ARN-praxis · Sök i besluten
Riktiga, anonymiserade beslut från Allmänna reklamationsnämnden — sök på felet, situationen eller kravet och se hur nämnden dömde. Här visas utdrag ur besluten; hela beslutstexterna ingår i Advintas nivåer för bilhandlare.
bekräftat för henne och hennes försäkringsbolag, att feltankningen inte har någon koppling till NOx-sensorn. Hennes bilförsäkringsbolag har bedömt detta som ett motorfel och täckte en del av kostnaden. Hon blev dock tvungen att betala en självrisk på 7 000 kr för reparationen…
villigt att avhjälpa problemen med bilen. Motiveringen till nämndens beslut I ärendet är genom ingivna handlingar klarlagt att bilen har ett allvarligt motorfel, vilket inte heller har bestritts av [FÖRETAG]. Det är [FÖRETAG] genom ingivet protokoll från kontrollbesiktning den 31 mars 2025 visat att bilen…
Företaget hänvisade honom till Volvo för en felsökning och påstod att det skulle stå för offertkostnaden. Det visade sig vara ett motorfel och offerten var på 120 540 kr. Företaget påstod att Bilkompaniet inte visste vad felet var och ville hämta bilen för att göra…
inte ville fullfölja köpet, men [FÖRETAG] övertalade honom att hämta bilen och försäkrade att den var i gott skick utan motorfel. Direkt efter köpet upptäckte han ändå att det fanns flera fel på den men han åtgärdade dessa på egen bekostnad. Den 6 januari…
augusti 2024 köpte han en begagnad bil för 49 000 kr av [FÖRETAG]. Den 25 november 2024 upptäckte han ett motorfel då motorlampan och oljelampan började lysa och bilen började ”hacka”. Trots att han själv bytt tändstift och kylarpump lyser lampan fortfarande. Vid köpet sade…
konsumenten framställde sitt krav och utan kostnad eller väsentlig olägenhet för konsumenten (5 kap. 5 §). [NAMN] har gjort gällande att bilen haft motorfel. Nämnden konstaterar inledningsvis att det av utredningen saknas underlag på detta, men att [NAMN] låtit åtgärda felet. Oavsett om det föreligger köprättsliga…
telefon och sms men fick ingen hjälp. Bilen gick sedan sönder under garantitiden. Bilen fick bärgas i juli 2024 på grund av motorfel. Hon lämnade in bilen på verkstad för felsökning och reparation i augusti. Verkstaden hittade en trasig säkring, defekt EGR-kylare, läckage från…
verkstad omkring 15 gånger och nya fel har uppstått löpande. Den 17 december 2024 inträffade ytterligare ett fel då bilen gav felmeddelandet ”Motorfel, reducerad prestanda”. Bilen har stått still i sammanlagt cirka en månad och endast vid ett tillfälle under denna period har säljaren tillhandahållit…
bilen som [NAMN] har reklamerat. Hon fick även en stor rabatt och fick köpa bilen under marknadspris. De bifogade bilderna gällande motorfel samt nedsatt funktion på växellådan har företaget aldrig sett. Utan endast att [NAMN] hävdat att växellådan inte fungerar som den ska. Företaget…
FÖRETAG] står för den. Motpartens svar [FÖRETAG] motsätter sig kravet. Sammanfattning av [FÖRETAG] svar När bilen såldes fanns det inte något motorfel. Någon motorlampa lyste inte heller. Det har gått över sex månader och 1 216 mils körning sedan försäljningen. Det kan finnas många orsaker…
Anmälarens krav [NAMN] begär i första hand hävning av köpet och i andra hand prisavdrag med 40 000 kr alternativt avhjälpande av motorfel. Sammanfattning av [NAMN] skäl för kravet Den 12 mars 2024 köpte hon en bil efter visning i företagets butik. Företaget informerade…
avhjälpa felet till den del kostnaden inte är oskälig (5 kap. 8 §). Det är ostridigt mellan parterna att bilen har ett motorfel. Företaget har inte gett in någon utredning som bryter presumtionen att felet är ursprungligt. Fråga är då om det är oförenligt med felets…
oljetryckssensor till bilen 2024-05-09 – Bilen kom in med bärgare, mätarställning var då 16 846 mil, meddelande från assistansen var ” motorfel, dog under färd ” -- 1 of 2 -- 2024-05-14 – Påbörjade diagnos. Kund fick kostnadsförslag som senare godkändes. Arbetet är utfört men bilen…
hand ersättning för reparationskostnader om 109 461 kr. Sammanfattning av [NAMN] skäl för kravet Bilen har haft många och dyra fel, bl.a. motorfel. Hon klagade för första gången till [FÖRETAG] den 18 mars 2024. När man köper en så modern och dyr bil ska inte…
köptillfället, som inte beror på normalt slitage. En verkstad har muntligen starkt avrått från att inte reparera bilen p.g.a. ett underliggande motorfel som är orsaken till de stora haverierna. Motpartens svar [FÖRETAG] motsätter sig kravet. Sammanfattning av [FÖRETAG] svar [NAMN] har missförstått reklamationsrätten. Hon uppger…
någon felsökning skedde aldrig trots återkommande påminnelser. Han lämnade sedan in bilen på en verkstad, vars felsökning visade på ett allvarligt motorfel till följd av onormalt slitage. Fordonet stämmer inte överens med säljarens beskrivning, efter endast 4 dagar fallerade motorn på grund av onormalt slitage…
framgick inte då. Han fick även förklarat för sig vid köpet, muntligt av säljaren, att garantin han köpte skulle täcka eventuella motorfel under garantiperioden. Hade han vetat att bilen haft detta fel hade han köpt en annan bil. Han har hört från verkstaden att motorn…
felet är väldigt ovanligt. Bilen fick bärgas vidare till en annan verkstad som kom fram till att bilen troligtvis har ett ovanligt motorfel, en s.k. maskinskada. Enligt verkstaden behövde bilen bärgas till Volvo för ett motorbyte. Ett motorbyte skulle kosta…
Sammanfattning av [NAMN] skäl för kravet Den 10 maj 2024 köpte hon en Volvo V70 av [FÖRETAG]. Dagen efter upptäckte hon ett motorfel på bilen. Hon kunde först inte starta bilen och när den väl startade kunde hon inte köra…
ärendet och konstaterar att parterna är överens om att det nu finns ett flertal fel på bilen, bland annat ett motorfel. Felen har visat sig efter cirka 2 800 körda mil och cirka 6 månader efter köpet. Det är inom två år från…
Riktiga ARN-beslut om köp av begagnad bil, anonymiserade av Advinta — inga namn på konsumenter eller företag. Utdragen är serverberäknade; hela beslutstexterna är en del av tjänsten och kräver konto. Historiska avgöranden, inte juridisk rådgivning.