AdvintaARN-statistik · Köp av begagnad bil
Så slutar ARN-tvisterna om begagnade bilar
Vi har gått igenom 7 016 avgjorda ARN-ärenden om köp av begagnad bil (2023–2026). Här är hela bilden — utan namn på handlare, bara siffrorna och vad de betyder för dig som säljer bil. Kunskapen är din bästa försäkring inför nästa anmälan.
Sammanfattning av ARN-statistiken
Sammanfattning: Av 7 016 avgjorda ARN-ärenden om köp av begagnad bil (2023–2026) slutade 55,7 % med avslag — det vill säga att bilhandlaren vann och konsumentens anmälan avvisades. I 40,4 % av besluten fick köparen igenom ett krav, och 12,8 % ledde till hävning, där hela köpet återgår. Ett ärende tog i snitt 203 dagar från anmälan till beslut. Vinstgraden ökar tydligt med erfarenhet: handlare med fler än 20 ARN-ärenden vann 68,7 %, jämfört med 54,2 % för dem med ett enda ärende. Underlaget är ARN:s avgörandeförteckning för köp av begagnad bil och är anonymiserat — inga enskilda handlare eller konsumenter namnges.
Hur besluten faller
Mer än hälften slutar med avslag — men 4 av 10 kostar dig något
Avslag betyder att kundens anmälan avvisades och att du som handlare vann. Övriga utfall innebär att kunden fick igenom hela eller delar av sitt krav — från åtgärd av felet till att hela köpet hävs.
Anmälan avslogs – handlaren vann ärendet.
Handlaren fick betala för att felet åtgärdades.
Köpet återgår helt – bilen tas tillbaka och pengarna betalas åter.
Handlaren ålades att åtgärda felet.
Annat eller blandat utfall.
Priset sänktes i efterhand.
Handlaren fick betala skadestånd.
Köparen slapp betala hela eller delar av priset.
Handlaren fick byta ut bilen mot en annan.
Felet ersattes via en försäkring.
n = 7 016 avgjorda ärenden · 2023–2026
Vad som skiljer vinnarna
De mest rutinerade handlarna vinner nästan 7 av 10
Vi grupperade alla handlare efter hur många ärenden de haft i ARN. Mönstret är tydligt: de som hanterar tvister rutinmässigt vinner betydligt oftare än genomsnittet. Skillnaden är inte tur — det är metod, struktur och rätt argument.
Avslagsandel (handlarens vinst) per handlarens totala ärendevolym · anonymiserat, inga namn
Svarar företaget ARN?
Handlare som svarar vinner 66 % — handlare som tiger förlorar nästan alltid
Vi har läst fullständiga ARN-beslut om begagnade bilar i sin helhet (beslut 2024–2026, huvudsakligen 2026) och delat upp dem efter en enda sak: svarade företaget ARN eller inte? 87 % av företagen svarade — 13 % gjorde det inte. Skillnaden i utfall är brutal. Att svara är matchen: den som inte lämnar in ett yttrande förlorar i praktiken på walkover.
- Handlaren vann (avslag)
- 65,8 %
- Konsumenten fick helt/delvis rätt
- 34,2 %
andel av 846 beslut med känt utfall
- Handlaren vann (avslag)
- 1,5 %
- Konsumenten fick helt/delvis rätt
- 98,5 %
andel av 130 beslut med känt utfall
Så har vi räknat: Om huruvida företaget svarade ARN avgörs av beslutstextens egna formuleringar (t.ex. ”företaget har inte svarat” eller ”har inte yttrat sig”). Utfall kunde utläsas i 976 av 977 beslut; vinstandelarna räknas enbart på beslut med känt utfall. I en tidigare körning saknade fler beslut utfall — och de saknade var överrepresenterade bland företag som inte svarade — men den uppdaterade körningen ger i praktiken samma bild.
Källa: Advintas analys av riktiga ARN-beslut om begagnade bilar · beräknat 2026-07-17 · aggregat, inga namn
Vad du gör med detta
Siffrorna säger en sak: förberedelse avgör
Skillnaden mellan ett avslag och en hävning är sällan tur — det är vad som står i yttrandet. De handlare som svarar strukturerat, bemöter varje påstående och åberopar rätt praxis vinner betydligt oftare än snittet. Advinta tar fram exakt det: din vinstchans, argumenten som faktiskt vunnit liknande ärenden och ett färdigt utkast du granskar och skickar.
Källa: ARN:s avgörandeförteckning – Köp av begagnad bil. Aggregerad och anonymiserad av Advinta — inga enskilda handlare eller konsumenter namnges. Uppdaterad 2026-06-28. Siffrorna är beskrivande statistik över historiska avgöranden och utgör inte juridisk rådgivning eller en garanti om utfall.