AdvintaGuide
Så svarar du på en ARN-anmälan i tid
Har du fått en anmälan från Allmänna reklamationsnämnden (ARN)? Då har du en svarsfrist att förhålla dig till. Här går vi igenom vad ett yttrande är och hur du svarar i tid.
Bevaka svarsfristen
ARN sätter en sista svarsdag i sitt brev till dig. Svarar du inte i tid kan nämnden ändå avgöra ärendet på det underlag som finns. Lägg in fristen direkt så att du inte missar den.
Skriv ett yttrande
I ditt yttrande bemöter du konsumentens yrkande och grundar dina argument i lag, praxis och dina egna handlingar — till exempel besiktningsprotokoll och avtal.
Granska och skicka in
Läs igenom utkastet, justera det du vill och skicka in till ARN före sista svarsdag. Du ansvarar alltid själv för innehållet i det yttrande som skickas.
Har du ett pågående ARN-ärende?
Advinta visar din vinstchans, plockar fram argumenten som vunnit liknande ärenden i praxis och tar fram ett färdigt yttrande du granskar och skickar.
Generell vägledning, inte juridisk rådgivning — varje ärende bedöms individuellt och du ansvarar själv för det yttrande som skickas.