ARN-praxis · Sök i besluten
Riktiga, anonymiserade beslut från Allmänna reklamationsnämnden — sök på felet, situationen eller kravet och se hur nämnden dömde. Här visas utdrag ur besluten; hela beslutstexterna och AI-analysen ingår i Advintas nivåer för bilhandlare.
kostnaden för kylarbytet med 4 734 kr. Sammanfattning av [NAMN] skäl för kravet När hon köpte bilen frågade hon försäljaren vilka fel som fanns på bilen och vad hon kunde förvänta sig att behöva åtgärda. Säljaren svarade att det inte fanns någonting, men att bromsarna…
dagar efter köpet upptäckte han missljud då han åkte över väggupp samt i låg fart när vägarna är ojämna. En verkstad konstaterade fel på höger spindelled. [FÖRETAG] påstod att felet var ett nytt fel. Han har vid upprepade tillfällen behövt lämna in bilen…
Vägmätarställning: 5 695 mil Pris: 192 900 kr Garanti: 3 mån/500 mil Anmälarens krav [NAMN] begär i första hand avhjälpande av fel. I andra hand hävning av köpet. I tredje hand begär hon omleverans till en likvärdig bil. Sammanfattning av [NAMN] skäl för kravet…
skäl för kravet Han köpte en begagnad bil av företaget den 28 maj 2024. I mitten av juni samma år upptäcktes flera fel. Den automatiska växellådan växlade inte som den ska. Den la i fel växel i förhållande till hastighet, den växlade för sent…
ersättning med 1 500 kr för felsökning. Sammanfattning av [NAMN] skäl för kravet Kort efter köpet uppstod fel i bilen, bland annat fick han problem med växellådan och ett missljud från bakdelen. Han försökte nyttja garantin men fick veta att det inte fanns någon garanti…
eller 3 000 mil. Redan tio minuter efter leveransen tändes motorlampan och bilen visade felkoder på samtliga spridare samt ytterligare fel, bland annat på drivknuten. Nya fel har fortsatt att uppkomma löpande och han har tvingats lämna in bilen på verkstad upprepade gånger. Under…
första hand att köpet hävs, i andra hand avhjälpande hos auktoriserad Volvoverkstad och i sista hand prisavdrag motsvarande kostnad för att avhjälpa felen på bilen. Hon begär också ersättning med 1 000 kr för diagnos/felsökning på Helmia den 8 november 2024, ersättning…
visade sig att partikelfiltret var igensatt samt att det läckte Adblue och att EGR-kylaren var trasig. Företaget vill inte åtgärda felen. Han har nu reparerat bilen och sålt den. Han begär ersättning för kostnaden att åtgärda felen. Motpartens svar [FÖRETAG] motsätter sig kravet. Sammanfattning…
Vägmätarställning: 15 310 mil Pris: 62 395 kr Garanti: 1 mån TSG Anmälarens krav [NAMN] begär i första hand avhjälpande av fel. I andra hand begär han omleverans av en likvärdig bil. I tredje hand begär han hävning av köpet. Sammanfattning av [NAMN] skäl för…
felmeddelanden för fjädringen, ”adaptive light” samt ACC och ”breaking guard”. Motparten svarade inte på reklamationen vilket ledde till att hon avhjälpte felen på egen hand. På grund av felen begär hon i första hand att få häva köpet. I andra hand begär hon ett skäligt…
utlägg han haft när bilen inte kunde brukas, totalt 27 150 kr. Sammanfattning av [NAMN] skäl för kravet Tvisten handlar om fyra fel som består och ett fel som är reparerat. Problemen visade sig inom tre månader från att han köpte bilen. De begärda kostnaderna…
Garanti: Trafiksäkerhetsgaranti 3 månader eller 300 mil Anmälarens krav [NAMN] begär i första hand 51 814 kr för att avhjälpa fel på klimatanläggningshus och kylarjalusi, i andra hand prisavdrag med samma belopp och i tredje hand att få häva köpet. Därutöver begär han ersättning…
drivlina. Den 4 juni 2025 genomfördes därefter en kontroll/besiktning av fordonet utan anmärkningar. Vid avlämnandet fanns således inga indikationer på något motorrelaterat fel. Av tillgänglig servicehistorik och tidigare kontroller framgick inte heller några dokumenterade motorrelaterade anmärkningar före försäljningen. Bilen brukades under lång tid och genomgick…
löst bredvid. Han reklamerade till säljaren den 3 november 2025. Han anser att företaget ska betala för reparationen på bilverkstaden för de felen som hittades på felsökningen. Motpartens svar [FÖRETAG] motsätter sig kravet. Sammanfattning av [FÖRETAG] svar Bilen såldes den 11 juli 2025. Kunden meddelade…
Pris: 70 000 kr Anmälarens krav [NAMN] begär i första hand att få häva köpet och i andra hand att företaget avhjälper felen utan kostnad. Sammanfattning av [NAMN] skäl för kravet Dagen efter köpet genomförts startade inte bilen. Företaget bytte batteri på bilen men felet…
FÖRETAG] och blev hänvisad till en verkstad. Bilen blev inte åtgärdad förrän den 11 december 2024, men när han hämtade bilen kvarstod felen. Han fick en ny tid på verkstaden i mars. När han fick tillbaka bilen började lamporna återigen att lysa en vecka senare…
Årsmodell: 2014 Leveransdatum: 2025-06-28 Vägmätarställning: 19 414 mil Pris: 110 000 kr Anmälarens krav [NAMN] begär att [FÖRETAG] ska avhjälpa felen och stå för transporten av bilen eller att han får häva köpet av bilen och att [FÖRETAG] ska stå för kostnaden för…
Nämndens beslut Nämnden avslår [NAMN] krav. Anmälarens krav [NAMN] begär avhjälpande av fel med kopplingen. Sammanfattning av [NAMN] skäl för kravet Hon köpte en Volkswagen Golf 1.6 TDI, årsmodell 2015 av [FÖRETAG] den 17 augusti 2025 för 90 000 kr. Redan den 19 augusti, två…
kostade 152 000 kr. Hon fick garanti om en månad eller 100 mil. Det har uppstått två allvarliga fel med bilen. Det första inträffade endast två dagar efter att garantin hade löpt ut, då turbon behövde bytas ut tillsammans med flera mindre reparationer. Hon kontaktade…
skulle ha skett den 8 juni. Hon lämnade in bilen på verkstad för felsökning. Felsökningen indikerade att det kunde röra sig om fel på EGR-ventil, partikelfilter, bränslesystem, sensorer eller programvarufel. Följande fel kom upp: • kommunikation ABS-styrdon (algoritmfel) • bakluckans upplåsningskontakt signal för hög • tillträdes…
Riktiga ARN-beslut om köp av begagnad bil, anonymiserade av Advinta — inga namn på konsumenter eller företag. Utdragen är serverberäknade; hela beslutstexterna är en del av tjänsten och kräver konto. Historiska avgöranden, inte juridisk rådgivning.