ARN-praxis · Sök i besluten
Riktiga, anonymiserade beslut från Allmänna reklamationsnämnden — sök på felet, situationen eller kravet och se hur nämnden dömde. Här visas utdrag ur besluten; hela beslutstexterna och AI-analysen ingår i Advintas nivåer för bilhandlare.
Garanti: Ett år Anmälarens krav [NAMN] begär i första hand att få häva köpet och i andra hand avhjälpande av felen. Sammanfattning av [NAMN] skäl för kravet Bilen var felfri enligt varudeklarationen. De upptäckte flera fel därefter. Farthållaren glappade och fungerade för det mesta inte…
augusti 2023. Den 23 oktober 2023 fick han ett felmeddelande i bilen. En felsökning visade att det var isolationsfel i batterimodul, fel på högvoltsbatteri och avgassystem och fick en offert på 80 000 kr. Han kontaktade [FÖRETAG] som nekade en reparation då garantin inte täckte…
första hand hävning av köpet utan nyttoavdrag och ersättning med 19 572 kr för avhjälpandeåtgärder, i andra hand avhjälpande av alla fel som framgår av fakturan den 13 juni, och i tredje hand omleverans till en likvärdig bil. Sammanfattning av [NAMN] skäl för kravet…
skadad. Motpartens svar [FÖRETAG] motsätter sig kravet. Sammanfattning av [FÖRETAG] svar Företaget har sålt bilen på förmedling. Företaget har begärt bilder på felen som finns och inte fått återkoppling. Företaget har kört och testat bilen och inte upptäckt något. Felkoderna är inte relaterade till företaget…
ersättning för byte av motor med 176 763 kr. Sammanfattning av [NAMN] skäl för kravet Han har köpt en bil med bevisade fel på motor som enligt verkstad inte kan ha orsakats av honom på så kort tid. Bilen har flera problem men huvudsakligen slukar…
kravet Redan efter någon dag gav bilen ifrån sig felkoder på misständning av cylindrar. Säljaren åtgärdade detta. Efter några dagar kom samma fel tillbaka på nästa cylinder. Felet lagades igen men återkom på nytt. Det lagades då också. Till slut kom en varning för låg…
köpet med full återbetalning av köpesumman och att motparten hämtar bilen hos honom. I andra hand begär han att motparten åtgärdar samtliga fel på bilen som inte gör den körbar inom sju dagar från nämndens beslut. Han vill även ha ersättning…
juli upptäckte hon ett allvarligt oljeläckage. Eftersom hon inte befann sig på hemorten lämnade hon bilen till en verkstad som konstaterade flera fel med uppskattad reparationskostnad om 27 000 kr. Verkstaden avrådde från fortsatt användning p.g.a. risk för motorhaveri. Felet var dolt med glapp…
skäl för kravet Direkt efter köpet larmade bilen efter hon låst den. Bilen gick därefter inte att låsa och hon upptäckte ett fel med låskistan i bakluckan. Företaget uppmanade henne att uppsöka en verkstad. Vid verkstadsbesöket larmade inte bilen varför verkstaden inte kunde hjälpa henne…
FÖRETAG]. Bilen levererades dagen efter. Han fick sex månaders garanti enligt muntlig uppgift från säljaren. Direkt efter leveransen upptäckte han fel på bilen och därefter har ytterligare fel visat sig. Bland annat fungerade inte klimatanläggningen, hjulinställningen var felaktig, ett par däck var snedslitna, kollisionsvarningssystemet…
NAMN] att undersöka bilen, vilket han också gjorde. Efter genomgången uttryckte han att han var mycket nöjd och inte kunde påvisa några fel. Företaget var tydligt med att ingen garanti lämnades på bilen. [NAMN] valde att inte köpa till någon garanti. Första felanmälan inkom först…
verkstad och med 150 kr för anmälningsavgiften till nämnden. -- 1 of 6 -- Han upptäckte den 23 april 2025 att det finns fel på bilen. Motorn är sönder och han vill häva köpet. Han hade ingen anledning att tro att bilen var i så dåligt skick…
köpte hon en Peugeot 308 från 2014 för 85 000 kr. På vägen hem började motorlampan och indikatorn för spolvätskan indikera fel. Hon meddelade [FÖRETAG] detta omgående. När hon kom hem fyllde hon på spolarvätska och lamporna försvann. Den 25 januari fick hon på nytt…
NAMN] skäl för kravet Hon köpte bilen i butik den 2 maj 2025. Hon upptäckte den 7 maj att det bl.a. var fel på bakaxeln, kamkedjan och hjullagren. Det kommer att kosta 69 592 kr att åtgärda felen. Hon hade inte anledning…
NAMN] konstaterades att skakningarna hade upphört. Vid den senaste felsökningen fanns inga felkoder och det var svårt att upptäcka ett konkret fel. Det enda som upptäcktes var ett missljud som eventuellt kunde härledas till CVT-växellådan men det gick inte att konstatera något fel. Företaget…
tvisten. En vara är felaktig enligt den lagen bl.a. om varan inte motsvarar det som anges om den i köpeavtalet (s.k. subjektiva fel). Den är också felaktig om den inte uppfyller de krav som en köpare kan förväntas ha på varor av samma slag…
Volkswagen Golf variant tdi 2009 för 16 900 kr. Mätarställningen var ca 38 000 mil. Den 11 april 2025 upptäckte hon fel på bilen. När hon köpte bilen påpekade företaget att fyrans växel skorrade lite när man skulle växla. Eftersom det är en sexväxlad…
kontaktade bilfirman den 4 november och fick svar den 8 november. Verkstaden nekar hans begäran om hävning men erbjuder sig att avhjälpa felen. Därefter har det dröjt mycket länge. Den 1 april 2025 hade han fortfarande inte fått tillbaka bilen. Han begär att få häva…
samt till övriga omständigheter vid köpet. Det är konsumenten som ska bevisa att varan är felaktig i lagens mening. Näringsidkaren svarar för fel på varan som har funnits vid avlämnandet och som visar sig inom tre år från denna tidpunkt (4 kap. 14 §). Ett fel…
bromsvarnaren fortfarande lyste. När han kom hem med bilen upptäckte han tre ytterligare felmeddelanden i infosystemet. Bilen varnade för låg batterispänning, fel på aktiv bromsassistans och att servicen var försenad med 132 dagar. Han lämnade in bilen på en verkstad och åtgärdade felen…
Riktiga ARN-beslut om köp av begagnad bil, anonymiserade av Advinta — inga namn på konsumenter eller företag. Utdragen är serverberäknade; hela beslutstexterna är en del av tjänsten och kräver konto. Historiska avgöranden, inte juridisk rådgivning.